Trajectoires de succès
Nouvelle experience de l’hospitalité
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Extime : excellence et leadership dans l’hospitalité au service des voyageurs

Extime, une marque unique de retail et d'hospitalité

Le Groupe ADP a créé la marque de retail et d’hospitalité Extime pour proposer aux passagers une expérience aéroportuaire réinventée en zone réservée, une fois les contrôles passés. Concept inspiré des boutique-hôtels, la marque transforme les zones réservées des aéroports en une collection de « Boutiques Terminaux », d’abord à Paris puis partout à travers le monde, pour offrir aux voyageurs l'excellence en matière de design des lieux, d'offre commerciale, de service et d'accueil, notamment grâce à des maîtres de maison pour un accompagnement et des expériences de shopping personnalisées.

Des espaces conçus pour tous les besoins des voyageurs

Détente, travail ou restauration ? Les salles d’embarquement s’adaptent à tous les besoins avec leurs espaces modulables. Par exemple, le Terminal 2B-2D de Paris-Charles de Gaulle propose un espace de 3 000 m² où chaque voyageur peut s'y détendre, ou travailler, avant l'embarquement. Extime souhaite offrir des expériences mémorables avant chaque vol et invite la culture dans les terminaux. Par exemple Inès, le chat endormi, une sculpture de taille XXL qui trône sous une installation lumineuse signée Charles Pétillon, dans le Terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle.

Une excellence saluée par le dernier classement Skytrax

Incarnant le concept de « boutique terminal » inspiré des codes de l'hôtellerie, les salles d'embarquement Extime affichent des taux de satisfaction exceptionnels auprès des passagers. Cette excellence contribue aux bons résultats des aéroports parisiens, régulièrement primés lors des World Airport Awards décernés par Skytrax.
Sur l'édition 2026, Paris-Charles de Gaulle est élu « meilleur aéroport européen » pour la 5^e année consécutive et se hisse à la 6^e place au niveau mondial. Paris-Orly est 34^e dans le top 100 des meilleurs aéroports mondiaux et remporte le titre de « meilleur aéroport régional en Europe ».

De bonnes performances commerciales dans les boutiques

Les performances commerciales des boutiques en zone réservée profitent du succès de la marque Extime Paris, dont le chiffre par passager atteint 31,7 euros en 2025. La zone internationale du Terminal 1 de Paris-Charles de Gaulle, lieu emblématique du savoir-faire d'Extime, figure même parmi les aérogares les plus rentables au monde du point de vue commercial. Preuve si besoin que la stratégie de travel retail, mettant en valeur le luxe et les grandes marques iconiques françaises, répond aux attentes des voyageurs.

Extime le Campus, un lieu unique pour se former et partager

Extime Le Campus a ouvert ses portes en décembre 2024, le tout premier Campus de formation de la marque, un lieu de vie unique pour former, embarquer et immerger les équipes dans la marque Extime. Extime Le Campus est composé de 10 salles de formation pour 86 places assises et un amphithéâtre de 36 places assises, pour un projet total de 650 m². Il dispose de plusieurs salles de formation adaptées aux univers des marques affiliées : salle d'inspiration parfum & cosmétique, salle d'inspiration Lounge, salle de formation dédiée à l'accueil et à l'encaissement, salle beauté & mode etc.