Trajectoires de succès
Nouvelle experience de l’hospitalité
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Extime : excellence et leadership dans l’hospitalité au service des voyageurs

Extime, une marque unique de retail et d'hospitalité

Le Groupe ADP a créé la marque de retail et d’hospitalité Extime pour proposer aux passagers une expérience aéroportuaire réinventée en zone réservée, une fois les contrôles passés. Concept inspiré des boutique-hôtels, la marque transforme les zones réservées des aéroports en une collection de « Boutiques Terminaux », d’abord à Paris puis partout à travers le monde, pour offrir aux voyageurs l'excellence en matière de design des lieux, d'offre commerciale, de service et d'accueil, notamment grâce à des maîtres de maison pour un accompagnement et des expériences de shopping personnalisées.

Des espaces conçus pour tous les besoins des voyageurs

Détente, travail ou restauration ? Les salles d’embarquement s’adaptent à tous les besoins avec leurs espaces modulables. Par exemple, le Terminal 2B-2D de Paris-Charles de Gaulle propose un espace de 3 000 m² où chaque voyageur peut s'y détendre, ou travailler, avant l'embarquement. Extime souhaite offrir des expériences mémorables avant chaque vol et invite la culture dans les terminaux. Par exemple Inès, le chat endormi, une sculpture de taille XXL qui trône sous une installation lumineuse signée Charles Pétillon, dans le Terminal 2E de Paris-Charles de Gaulle.

Une excellence saluée par le dernier classement Skytrax

Les salles d'embarquement Extime affichent un taux de satisfaction exceptionnel de 92 % en 2024. Une excellence qui participe aux bons résultats Skytraxpour les aéroports parisiens, primés lors des Skytrax World Airport Awards 2025 : Paris-Charles de Gaulle est classé « Meilleur aéroport européen » pour la 4e année consécutive et occupe la 7e place au niveau mondial. L’aéroport Paris-Orly occupe quant à lui la 30e place dans le top 100 des meilleurs aéroports mondiaux.

Une performance au rendez-vous

En 2024, les performances commerciales (boutiques, bars et restaurants) ont été portées par le succès de la marque Extime Paris avec un chiffre d'affaires par passager dépassant les 32 euros et atteignant même près de 90 euros au Terminal 1 de Paris-Charles de Gaulle, lieu emblématique du savoir-faire d'Extime. Une preuve éclatante que la stratégie d'hospitalité et de retail du Groupe ADP répond parfaitement aux attentes des voyageurs.

Extime le Campus, un lieu unique pour se former et partager

Extime Le Campus a ouvert ses portes en décembre 2024, le tout premier Campus de formation de la marque, un lieu de vie unique pour former, embarquer et immerger les équipes dans la marque Extime. Extime Le Campus est composé de 10 salles de formation pour 86 places assises et un amphithéâtre de 36 places assises, pour un projet total de 650 m². Il dispose de plusieurs salles de formation adaptées aux univers des marques affiliées : salle d'inspiration parfum & cosmétique, salle d'inspiration Lounge, salle de formation dédiée à l'accueil et à l'encaissement, salle beauté & mode etc.